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Formation : Mener efficacement vos entretiens opérationnels

Mener efficacement vos entretiens opérationnels

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Pour mener des entretiens opérationnels efficaces et synthétiques, vous devez savoir écouter et oser dire, faire accepter des décisions et rappeler des objectifs tout en négociant des avantages ou en gérant les conflits. Ce stage vous permettra de consolider vos compétences managériales sur tous ces aspects.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. REM
Prix : 1530 € H.T.
  2j - 14h00
Pauses-café et
déjeuners offerts




Pour mener des entretiens opérationnels efficaces et synthétiques, vous devez savoir écouter et oser dire, faire accepter des décisions et rappeler des objectifs tout en négociant des avantages ou en gérant les conflits. Ce stage vous permettra de consolider vos compétences managériales sur tous ces aspects.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Appliquer les règles de base d'un feedback efficace
  • Négocier et vendre ses idées en entretien
  • Annoncer une décision difficile
  • Remotiver un collaborateur lors d'un entretien
  • Sortir du conflit par la médiation

Public concerné
Managers. Responsables d'équipes.

Prérequis
Aucune connaissance particulière.

Programme de la formation

Dire ce qui ne va pas sans démotiver

  • Etablir une dynamique qui maintient la motivation.
  • Appliquer les règles de base d'un feedback efficace.
  • Comprendre les attentes et les besoins du collaborateur.
  • Mettre en œuvre un plan de progrès et d'action.
Travaux pratiques
Réflexion en sous-groupes sur les outils d'un entretien en face à face réussi. Jeux de rôles. Débriefing et identification des difficultés rencontrées.

Faire accepter une décision sans imposer

  • Etre clair et précis.
  • Adopter un ton ferme sans agresser.
  • S'assurer de l'engagement du collaborateur.
Travaux pratiques
Jeux de rôles issus de la réalité professionnelle des participants. Débriefing et identification des difficultés rencontrées. Synthèse sur le déroulement efficace d'un entretien de recadrage.

Négocier des avantages pour ses collaborateurs 

  • Augmentation de salaire, primes, ressources supplémentaires...
  • Fixer et respecter ses objectifs.
  • Argumenter pour convaincre.
  • Désamorcer les situations de crise.
Travaux pratiques
Jeux de rôles "apprendre à négocier et vendre ses idées". Débriefing des situations. Synthèse des meilleures pratiques.

Annoncer une décision difficile

  • Aller droit sur le sujet et l'annonce de la décision.
  • Expliquer la décision.
  • Elaborer un plan d'action.
Travaux pratiques
Jeux de rôles. Débriefing sur le comportement, le contenu du message. Synthèse des meilleures pratiques.

Remotiver un collaborateur

  • Eviter les attaques frontales et personnelles.
  • Favoriser la confiance. Valoriser les compétences.
  • Manifester de l'empathie.
  • Repérer les points de blocage.
  • Fixer des objectifs à court terme.
Travaux pratiques
Jeux de rôles "comment remotiver son collaborateur". Débriefing et synthèse des meilleures pratiques.

Mener avec succès la résolution de conflit

  • Sortir du conflit par la médiation.
  • Définir le cadre. Faciliter l'échange.
  • Gérer la prise de parole. Synthétiser.
  • Déterminer les points d'accord et de désaccord.
  • Faciliter la sélection de solution.
Travaux pratiques
Mises en situation et débriefing portant sur la bonne maîtrise du déroulement d'une procédure de médiation.


Modalités pratiques
Travaux pratiques
Cours interactif, mises en situation et évaluations.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Parcours certifiants associés
Pour aller plus loin et renforcer votre employabilité, découvrez les parcours certifiants qui contiennent cette formation :

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • France Travail sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller France Travail.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • France Travail sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller France Travail.

Avis clients
4,7 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
MAUD S.
06/06/24
5 / 5

très bon animateur qui équilibre en effet temps pratiques et théoriques. Manque peut être des cas pratiques en lien avec notre quotidien ou expériences déjà vécues. intéressant de faire les cas pratiques avec nos collègues de formation mais se confronter à l’animateur peut aussi permettre de relever davanatge le défi par sa pugnacité et son expertise.
HÉLÈNE G.
06/06/24
5 / 5

Jean-Marc a su me mettre dans des situations d’entretiens inconfortables afin de me faire progresser dans la construction mon argumentation. Ces 2 jours ont été très formateur.
TRISTAN T.
06/06/24
5 / 5

JM est très pédagogue, très intéressant, très compétent, d’une extrême gentillesse, ces 2 journées de formations ont été très enrichissante, j’aurai aimé faire d’autres formations avec lui. Les très nombreuses mises en scène nous permet de mettre en application la théorie.




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 16h le dernier jour.

Dates et lieux
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Classe à distance